Health Service Management Development Model of Private Hospital in Thailand

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบของรูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย 2) พัฒนารูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย และ 3) จัดทำคู่มือแนวทางการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้มีประสบการณ์หรือผู้บริหารด้านการบริหารโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลในประเทศไทย หรือผู้ประกอบการโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย และจัดการประชุม สัมมนากลุ่มย่อยซึ่งประกอบด้วยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีความรู้ความสามารถด้านการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลรัฐและเอกชน ผู้ทรงคุณวุฒิด้านการบริหารธุรกิจ/ผู้มีส่วนได้เสีย และผู้ทรงคุณวุฒิด้านวิชาการ เพื่อให้ความเห็นชอบต่อรูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยและคู่มือแนวทางการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย  การวิจัยเชิงปริมาณใช้การแจกแบบสอบถามกับผู้บริหารและผู้ประกอบการโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย แพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์ สถิติที่ใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหาและการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้าง ผลการศึกษาพบว่า 1) รูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก และ 9 องค์ประกอบย่อย ดังนี้ (1) องค์ประกอบหลักด้านการจัดองค์กร ประกอบด้วย (1.1) การนำองค์กร (1.2) กลยุทธ์องค์กรและภาพลักษณ์ (1.3) การสร้างเครือข่าย  (2) องค์ประกอบหลักด้านคุณภาพการให้บริการ ประกอบด้วย (2.1) ความเชื่อมั่นในคุณภาพการบริการ (2.2) ความรับผิดชอบต่อสังคม (2.3) การจัดวางตำแหน่งขององค์กร  และ (3) องค์ประกอบหลักด้านการบริหารและพัฒนาบุคลากร ประกอบด้วย (3.1) การจัดการทรัพยากรบุคคล (3.2) การพัฒนาความเชี่ยวชาญ (3.3) การบริหารทีมงานในการให้บริการ  2) ผลการประเมินรูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย และ 3) คู่มือแนวทางการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย ซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 การแนะนำการใช้คู่มือ และส่วนที่ 2 แนวทางการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย พบว่า ผู้ทรงคุณวุฒิให้ความเห็นชอบรูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยด้วยมติเป็น เอกฉันท์และคู่มือแนวทางการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยที่พัฒนาขึ้นได้รับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญว่าสามารถนำไปใช้ในการบริหารการให้ บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยได้ในระดับคุณภาพดีมาก